一、专业概述

高速铁路客运服务专业是面向铁路运输行业，培养具备高铁客运服务专业知识与技能的高素质技术技能人才的专业。随着我国高铁网络的快速发展和国际化进程的加快，高铁客运服务人才需求持续增长。本专业紧密结合行业需求，注重理论与实践相结合，为学生提供优质的职业教育和技能培训，助力学生成为适应高铁行业发展的优秀服务人才。

二、培养目标

本专业主要面向各铁路局等企业，培养掌握高速铁路客运服务专业知识和技术技能，能够胜任铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业岗位的高素质劳动者和技术技能人才。学生将系统学习高铁客运服务流程、安全规范、旅客服务技巧及相关管理知识，具备良好的职业素养和服务意识。

三、核心课程

高速铁道概论、高速铁路客运服务礼仪与形体训练、高速铁路旅客服务心理学、铁路运输法律法规、高速铁路客运服务英语、高速铁路行车组织方法、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运设备设施、铁路客运规章、高速铁路客运安全与应急、铁路客户服务业务、高速铁路行车技术管理、铁路安检、铁路职业意识与素养、铁路餐饮服务、铁路旅游地理、铁路班组管理

四、就业方向

高速铁路客运服务专业的毕业生可在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门等单位就业，具体岗位包括：

-高铁乘务员：负责列车上的旅客服务、安全引导及突发事件处理。

-车站客运服务员：从事高铁站内的旅客咨询、票务管理、候车服务等工作。

-其他相关岗位：随着高铁技术的快速发展和国际化运营，本专业毕业生还可在高铁旅游服务、城际轨道交通服务等领域拓展职业发展空间。

五、专业优势

1.行业需求大：我国高铁运营里程位居世界前列，专业人才缺口持续存在。

2.实践教学强：依托校企合作，提供高铁模拟舱、车站实训基地等实践平台。

3.就业前景广：毕业生就业率高，职业发展路径清晰，可晋升至乘务长、客运管理等岗位。

选择高速铁路客运服务专业，即是选择了一条与国家战略发展同频共振的职业道路。我们致力于培养具有扎实技能、优良服务意识的高铁服务人才，助力学生成就精彩职业生涯！